創業から13年、テレアポ営業からWeb広告の時代へ。変わっても変わらない「誠実さ」という真理

こんにちは。株式会社アトマ 代表の坂田です。

今日は少し原点に戻って、アトマの創業当時のお話をしてみようと思います。

テレアポから始まった、13年前のお客様との出会い

アトマの創業は、お客様との出会いからスタートしました。

「お客様と、その先のお客様を広告でつなげたい」という想いは、弊社の企業理念にも掲げているのですが、そのためにはまず、弊社のことを知っていただく必要がありました。そこで13年前、私は電話でのアポイント、いわゆるテレアポを中心に、多くのお客様と出会っていきました。

もちろん、電話をかければ皆さんに歓迎していただけるわけではありません。中には厳しい助言をいただくお客様もお見えでした。それでも、一件一件の電話の積み重ねがあったからこそ、今の弊社があります。当時出会えたお客様、そして厳しいお言葉をくださったお客様、そのすべてに感謝しています。

テレアポが通用しなくなった時代の変化

ただ、正直に言うと、今の時代に同じことをしても、なかなか同じようにはいかないだろうなと思います。

「会社案内やホームページを作成しませんか?」というような営業電話は今も多く存在しますが、中には詐欺のような電話も混ざっている時代です。皆さん警戒心を強く持っていて当然ですし、ほぼアポイントは取れない時代になってしまったと感じています。

その代わり、昔と比べて新規のお客様と出会える機会は、リスティング広告やSNS広告といった、Web系の手段へと大きく変化してきました。私自身、この変化はここ数年で本当に強く感じているところです。

それでも変わらないもの、それは「誠実さ」

とはいえ、どれだけ時代が変わっても、変わらないものがあります。

それは、「誠実さ」だと思っています。

お客様のためにを第一に考えること。良い点だけでなく悪い点もしっかりとご説明すること。そして、一度した約束は必ず守ること。

これは、テレアポが主流だった13年前も、リスティング広告やSNS広告が主流になった今も、変わることのない真理だと思っています。手段は時代とともに変化しても、お客様と向き合う姿勢そのものは変えてはいけない。むしろ、手段が多様化しているからこそ、この誠実さがより一層大事になってきているのかもしれません。

これからも、この真理を踏まえながら活動していきたいと思います。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

株式会社アトマでは、Web・パンフレット・動画・広告運用など、企業の情報発信をお手伝いしています。代表の仕事に対する考え方や、実際の取り組みはこちらの記事でもご紹介しています。

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