BtoBでも、かたい発信だけでは届かない時代になってきました

こんにちは。代表の坂田です。

先週、LinkedIn [LinkedIn（リンクトイン）詳しくはこちら] に関するニュースを読んでいて、

「やっぱりそうなってきたな」と思いました。

Reuters（イギリスの報道メディア）によると、LinkedInがBtoB広告に本格的に力を入れ始めていて、

広告主向けの新チーム「BrandWorks」を立ち上げ、

動画広告プログラム「BrandLink」の収益は今期ほぼ3倍を見込んでいるそうです。

さらにCEOによる動画投稿は過去2年で68%増えているとも。

ビジネス向けのSNSであるLinkedInがここまで動画と人の発信を重視し始めているというのは、

BtoBの世界が静かに変わってきていることを示していると思います。

「きちんとしている」だけでは、印象に残らない

BtoBの発信は、どうしても、かたくなりやすいものです。

会社概要、実績紹介、サービス説明、導入事例。どれも大切な情報です。

企業相手の仕事である以上、信頼感や正確さは欠かせません。それは今も変わらない。

ただ、それだけでは届きにくくなってきているのも、最近ひしひしと感じることです。

正確で、きちんとしていて、内容に間違いもない。でも、読み終わっても何も印象に残らない。

そんなホームページや会社案内が、世の中には意外と多いのではないでしょうか。

情報は手に入る。でも「この会社らしさ」はどこにも書いていない

サービス内容、機能、価格の考え方、実績。こうした情報は、ホームページを見れば分かりますし、

検索すれば比較もできます。今やAIで要約することだってできます。

だからこそ、最後に差がつくのは「情報量」ではなくなってきています。

似たようなサービスを提供している会社が複数あったとき、

最終的に気になるのはどういうところか。おそらく、

• どんな人が対応してくれるのか
• どんな考え方で提案してくれるのか
• こちらの話をちゃんと聞いてくれそうか
• 信頼して任せられそうか

といったことではないでしょうか。

BtoBこそ、最後は人と人の信頼で決まることが多い。

企業同士の取引だからこそ、「この会社なら一緒に進められそうだ」という安心感が、

機能や価格と同じくらい大事になります。

「くだける」のではなく「人が見える」こと

ここで誤解してほしくないのですが、「かたい発信をやめる」というのは、

「軽くする」とか「ふざける」という意味ではありません。

大事なのは、分かりやすく、人が見えることです。

なぜこの提案をしているのか。現場で何を見てそう感じたのか。

仕事をするうえで何を大切にしているのか。

そういうことが発信の中に入ると、ただの会社説明ではなくなります。

「この会社はこう考えているんだな」「ちゃんと現場を見ているんだな」と伝わる。

それが信頼感につながっていくのだと思います。

LinkedInで動画が伸びているのも、同じ理由だと思います。

動画は情報を伝えるだけでなく、人の表情や話し方、場の空気感まで伝えられます。

文章だけでは届かない温度がある。

BtoBでも動画や人の見える発信が増えているのは、必然だと思います。

まとめ

「正しいことを書く」だけでなく、「誰が、どんな考えでやっているかが伝わる」発信へ。

きちんとしていることは大前提です。でも、それだけでは届かない。

だからこそ、会社らしさや人間らしさが見える発信が、

これからのBtoBにはますます必要になってくると感じています。

先週のニュースを読みながら、そんなことをあらためて考えました。

この記事がご参考になれば幸いです。