2026/01/26

「たまたま当たった」を「次も勝てる」に変える。集客成功の裏側で行った、たった一つの「問いかけ」

work

こんにちは。代表の坂田です。

「坂田さん、今回の集客、大成功でした！」

先日、あるクライアント様から嬉しいご報告をいただきました。

広告制作に携わる者として、これほど報われる瞬間はありません。

しかし、喜びと同時に、私は一つだけ大切な提案をさせていただきました。

「なぜ、今回はこれほど成功したのでしょうか？その理由を、お客様に直接確認してみませんか？」

今日は“集客成功の裏側で行った、たった一つの「問いかけ」”についての話をさせていただきます。

１．「理由がわからない成功」は、実は一番怖い

ビジネスにおいて、最も再現性が低いのは「なぜか分からないけれど上手くいったこと」です。

たまたま時代の波に乗ったのか、デザインの何かが刺さったのか、それとも競合が減ったからなのか。

理由が曖昧なままだと、次の施策で同じ予算を投じても、同じ結果が得られる保証はありません。

広告制作のプロとして私が大切にしているのは、「成功を偶然で終わらせない」こと。

そのためには、実際に動いてくださった「お客様の声」の中にしか答えはないと考えました。

この提案をクライアントの代表者様にお伝えしたところ、

「実は現場にも調査を指示している。でも、具体的にどう進めるか悩んでいたようで……」というお話を伺いました。

経営層が「調査をしろ」と言っても、実務を担う現場担当者様にとっては、

日々の業務の中で「何を聞き、どうまとめるか」をゼロから考えるのは大きな負担です。

そこで私は、「ヒアリング項目のたたき台（質問案）」を作成し、提案させていただきました。

これには現場の皆様も「これならすぐに始められる！」と大変喜んでくださり、

スムーズに調査がスタートすることになったとの報告を受けました。

私たちの仕事は、チラシやWebサイトという「物」を納品して終わりではありません。

その先の「お客様とその先のお客様がむすばれ、つながり、ひろがっていく」というプロセスに

責任を持ちたいと考えています。

今回のように、成功の理由を深掘りすることは、

次回の広告費の無駄を削り、より確実にターゲットへ届けるための「資産」になります。

現場の皆様が動きやすいようにサポートし、経営層が求める「確かな結果」へ繋げる。

この両輪を回すことこそが、私たちが目指すパートナーシップの形です。

「上手くいっているけれど、理由がはっきりしない」

そんな時こそ、立ち止まってお客様の声に耳を傾けるチャンスです。

私たちは、クリエイティブの力で「きっかけ」を作り、データの分析とヒアリングのサポートで「勝ち筋」を明確にします。

「次も、その次も、お客様に選ばれ続けるために」。

成功の理由を一緒に探し、さらに大きな成果へ繋げていきませんか？